Descripción del puesto

La Secretaría de Transformación Digital busca incorporar un/a "Analista UX" a su equipo de trabajo en la Dirección de Sistemas de Atención Ciudadana. Quien ocupe la posición se encargará de mejorar la experiencia del ciudadano en su interacción con el municipio, a través de los canales digitales de atención, servicios, información y gestión.

📑 Principales responsabilidades:

• Relevar procesos existentes y nuevas iniciativas de digitalización de trámites y servicios.
• Identificar puntos de fricción, ambigüedad o superposición en los procesos, y ordenar esa información.
• Dar seguimiento a definiciones, pendientes y acuerdos entre áreas internas y proveedor, asegurando continuidad.
• Elaborar documentación clara y accesible que ayude al equipo a trabajar mejor (esquemas, checklists y minutas).

Requisitos

• Estudiantes o graduados en Sociología, Antropología o carreras afines (excluyente).
• Conocimientos en UX, procesos y gestión pública, comunicación y documentación (excluyente).
• Experiencia en proyectos académicos o laborales relacionados con diseño digital o interfaces (deseable).
• Manejo de paquete Office, Notion, Miro y FigJam (excluyente).

Se valorarán aquellos perfiles que tengan ganas de aprender, resolver problemas de forma creativa y aportar desde una mirada ciudadana.